Service médiocre...Un "responsable technique" qui me raccroche au nez, des techniciens incompétent et qui rejettent la faute sur l'opérateur prestataire tout le temps, impossible d'avoir une solution.
Etant une entreprise nous nous retrouverons sans connexion internet depuis quelques jours et par la même occasion une grosse perte sur notre chiffre d'affaire sans même nous proposer un dédommagement car soit disant ce n'est mentionné dans les conditions générales de ventes....à fuir !!!
La qualité du service est bonne tant qu'il n'y a pas de panne.
Quand il y a une panne, ils ne sont pas responsables et rejettent la faute sur l'opérateur prestataire = délai de rétablissement très long.
La cerise sur le gâteau, le demande de numéro RIO pour changer d'opérateur doit s'effectuer via une lettre recommandée avec AR. Très pratique et je doute de la légalité de cette procédure.
Notre entreprise utilise les services d'Internatel depuis plusieurs années et nous sommes satisfaits du service rendu. Le Sav est bien assuré en cas de problème technique et l'entreprise est toujours joignable par téléphone, ce qui est très appréciable.
Client pro Orange depuis vingt ans, transfert de lignes suite à déménagement du siège, Orange incapable d'équiper notre nouveau bâtiment pendant trois mois malgré la prise de rendez-vous 40 jours au préalable.
Nous avons contacté Internatel, recommandé par un de nos clients: Dépannage et retour à la normale en dix jours. En plus, des pros à côté de chez nous !