Service client inexistant. Plus d'une semaine sans que rien ne soit fait. Aucune solution de secours proposée. Une des secrétaire est au-delàs du désagréable. Ne croyez pas ce qui est noté sur leur site pour "Une assistance 24/7.
94% des incidents résolus dans les 4 heures. "
La qualité du service est bonne tant qu'il n'y a pas de panne.
Quand il y a une panne, ils ne sont pas responsables et rejettent la faute sur l'opérateur prestataire = délai de rétablissement très long.
La cerise sur le gâteau, le demande de numéro RIO pour changer d'opérateur doit s'effectuer via une lettre recommandée avec AR. Très pratique et je doute de la légalité de cette procédure.
Au top toujours agréable d aller faire réparer son tél chez lui souriant gentil même Rachid au top du top avec 3 enfants je peut être sur d’y aller 1 a 2 fois par mois
Client depuis 3 ans, j'apprécie la réactivité de Vanessa et son professionnalisme. Autre avantage tellement appréciable: avoir affaire à une interlocutrice unique et non à une plateforme qui nous ballade de service en service. Je recommande sans réserve.
Aimable, réactif, un plaisir de travailler avec Actif Télécom comme prestataire. On sait que nos dossiers sont suivis et qu'une solution adaptée sera trouvée. Merci encore Vanessa